Naar boven

FAQ

BESTELLEN

Hoe maak ik een account aan?
Indien je nieuw bent bij Fajrando, dan kun je ervoor kiezen om een account aan te maken. Dit zorgt ervoor dat je altijd je orderhistorie in kunt zien en later gemakkelijk een keertje opnieuw bij ons kan bestellen. Een account maak je aan via "Mijn Account" of direct in het afrekenproces.

Hoe weet ik of mijn bestelling gelukt is?
Als je een bestelling hebt geplaatst en de betaling hebt afgerond, dan krijg je van ons per mail een bevestiging. Hierin staat een overzicht van de door jou bestelde artikelen. Mocht je geen mail hebben ontvangen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

BETALEN

Welke betaalmogelijkheden zijn er?
Momenteel is het alleen mogelijk om met iDeal af te rekenen. 

Mijn betaling is mislukt. Wat nu?
Geen nood. Als je betaling is mislukt, dan wordt je bestelling automatisch geannuleerd. Probeer het in dat geval nog een keertje opnieuw of neem contact met ons op.

Hebben jullie ook kortingscodes? 
We hebben helaas geen kortingscodes. Wél hebben we regelmatig leuke (win)acties op Facebook. Wil je hiervan op de hoogte blijven? Like dan onze Facebook-pagina Fajrando

BEZORGING

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?
Voor de bezorging werken we samen met PostNL. Jouw bestelling wordt doorgaans tussen de 1-3 werkdagen bezorgd. 

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat jouw bestelling ons magazijn heeft verlaten, ontvang je van ons een mail met de Track & Trace code. Zo kun je jouw bestelling van deur tot deur volgen. 

Verzenden jullie ook naar het buitenland?
We verzenden momenteel alleen binnen Nederland.

Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres laten bezorgen? 
Dat kan zeker. Vul tijdens het afrekenproces jouw gegevens in bij 'factuuradres'. Bij 'afleveradres' voer je vervolgens het adres in waar je het pakket wilt laten bezorgen.